Politique de livraison

Dernière mise à jour : 7 septembre 2026

1. Zone de livraison

LUMA TESTEUR livre au Maroc, selon la couverture et les conditions du transporteur disponibles pour la ville indiquée dans la commande.

2. Délai estimatif

Après confirmation de la commande, nous visons généralement une livraison sous 24 à 72 heures ouvrables. Ce délai est estimatif et peut varier selon la ville, le transporteur, les jours fériés, les conditions météo ou d’autres circonstances indépendantes de notre contrôle.

3. Traitement de la commande

Nous vérifions les informations de la commande et pouvons contacter le client avant l’expédition. Le délai de livraison commence après la confirmation, et non au moment du simple envoi du formulaire.

4. Frais de livraison

Les éventuels frais de livraison et le montant total à payer sont communiqués au client avant la confirmation ou l’expédition de la commande. Si la livraison est offerte pour une offre donnée, cela est indiqué dans l’offre ou confirmé avec le client.

5. Adresse et livraison échouée

Le client doit fournir une adresse, une ville et un numéro de téléphone exacts et rester joignable. Une livraison peut échouer en cas d’adresse incorrecte, de téléphone injoignable, d’absence répétée ou de refus du colis. Nous pouvons contacter le client pour organiser une nouvelle tentative lorsque cela est possible.

6. Suivi

Lorsque le transporteur fournit un numéro ou un lien de suivi, nous pouvons le communiquer au client. Le suivi dépend de la disponibilité du transporteur.

7. Contact

Pour toute question sur une livraison, contactez-nous via WhatsApp au +212 709-548919 ou via la page Contact.